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厦门同安区司法局“马上就办”彰显司法为民

发布时间:2014-09-17 16:22:39我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  法律服务在一线、司法行政促发展。福建省厦门市同安区司法局强力扎实推进 “马上就办”市级示范点建设,以不断完善工作流程、缩短工作时限、提高服务质量为重点,进一步改进工作作风,提高办事效率,打造便民利民前沿阵地,努力建设行为规范、运转高效、执行有力、公正廉洁的管理运行机制,增强司法行政机关的执行力和公信力,为更好服务群众创造良好环境,不断提升人民群众满意度,为建设富美同安积蓄力量。

  提升人民群众满意度

  “法律援助,情暖人间”——今年五月,受援人王某拄着拐杖,给法律援助中心送来了锦旗,激动说道,“太感谢你们了,不然都不知道这关怎么过”。

  记者了解到,王某从贵州来厦门打工,是家里的唯一劳动力,不幸的是,在同安发生交通事故致残。当时,王某家里已有两个未成年男孩,而妻子庞某又面临分娩。面对突如其来的事故,全家人对未来的生活一下子失去了信心。

  就在这时,王某想到了法律援助中心,请求他们帮忙。这本来是一起普通的道路交通事故责任纠纷案件,王某本可以在伤情相对稳定出院后,根据其伤残等级,向法院提起诉讼请求驾驶员、车主及保险公司赔偿各项经济损失。

  然而,他们了解到王某的家庭很困难,要先行付那么多医疗费,王某一下子拿不出来。承办律师积极同医院协调,最终医院也同意,决定先行对王某进行治疗,待王某获得赔偿后再支付医疗费。王某的治疗费用终于有了着落,其妻子也在医院安心地顺利地产下一名女婴。

  经过两次诉讼两次援助,王某已经实际获得赔偿33万余元,王某的身体得以及时治疗、较快恢复,一家人脸上的愁云散了开来。这正是群众满意的一个缩影。

  强化为民服务执行力

  “营造爱心维权窗口、打造便民服务窗口、建造群众满意窗口。”司法局工作人员介绍,落实“马上就办”就要不断强化服务窗口,不断创新服务方式、优化服务流程、拓展深化援助工作,使法律援助的各项工作和措施更加适应困难群众的新要求、新期待。

  记者了解到,同安区司法局将落实“马上就办”活动与“法律服务在一线、司法行政促发展”结合起来,简化办事流程、缩短工作时限、公开服务承诺、严格责任追究等制度和措施的落实情况。

  通过建立健全目标责任、监督检查、效能考评、责任追究等四项制度。全面梳理“马上就办”事项,将事关发展、事关稳定、事关民生的工作列入“马上就办”职责范围,明确当日完成、说明原因、统筹安排、跟踪指导等目标责任,简化办事流程,提高工作时效,优化发展软环境;推行首问责任制、一次性告知制度、效能诫勉谈话制度,加大责任追究力度,对未能办结或办理质量较差的,进行通报批评,强化日常管理,对发现问题举一反三,及时堵塞漏洞,着力提高为民服务的工作能力,不断推动全区司法行政系统自觉转变工作作风,确保及时高效满足群众法律需求。

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